ちょっと前にSNSで「百貨店からパテックが撤退する」というのを見て「そうなんだぁ」くらいにしか思ってなかったのですが、先日お店に伺った際に
「撤退することが決まりました」
という知らせを聞き。
直接聞くまでは「自分のところは大丈夫なんじゃないか」という意味不明な自信を持っていたのですがそんなわけもなく…。
今後はどうしたらいい？自分の実績は…？ということで伺ったことを以下にまとめてみたいと思います。
今後またこのようなことが起こりうる、別のブランドでもこういうことが起こるかも…ということで何かしらの参考になりましたら幸いです。
顧客になるまでの今までの流れ
参考までに私が正規店でパテックを購入するまでの流れをザックリ記載致します。
こちらに書いている部分と重複しますが、スポーツモデルをいきなり購入するのは不可能だと聞いていたので当時ノーチラスなどと同じくらい欲しかった5172Gを予約できないか都内の正規店に聞いて回りました。
気持ち虚しくけんもほろろに断られつづけ、一件だけ受け付けてもらえたのが今の正規店で、そこから立て続けにオーダーを受けていただき3本購入するに至りました。
こうして無事（？）顧客として関係を持てたのですがそれももう終わりなのか…という絶望感がすごかったです聞いた瞬間は。
「後ほど詳しいご説明に上がります」と言われ待ってる間は就職試験の最終面接名前呼ばれ待ちのような、生きた心地が限りなくゼロに近い謎の緊張感がありました。
だって…何十本も買ったわけではないけどせっかくの実績が無くなるかも、て言われたら…
実績は引き継がれる
また1から実績作るのはさすがに厳しい…定価もガンガン上がってるし…とか色々考えてたら担当の方がいらっしゃいました。
聞きたいことは山ほどある…けど捲し立てて聞きまくるのはさすがにどうかな…しかし…
と、隠してるつもりでしたが態度に出まくっていたのか察してくれた担当の方が
「この度は大変申し訳ございません。今後のメンテナンスや実績に関してご説明致します。実績ですが、今まで積み上げていらっしゃるものがなくなるのは弊社としても心苦しくございます。引き継げるよう上に話を致します云々」
ざっくりまとめるとこんな感じでした。
この話聞けた瞬間マジで安堵しました…
私を担当してくださっているのは基本2名いらっしゃって、百貨店と日新堂の方。時計に関してのやりとりは主に日新堂さんがやってくださっていました。
百貨店からは撤退するけど日新堂さんの方で実績を引き継ぐ、と。
さらに伺うと
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海外に比べると日本は優遇されていたけどいよいよ縮小の波がきた
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百貨店で残るのは「日本橋高島屋」のみ（だったはず）（一等地の一階にお店が入るところ、など色々条件が厳しいようです）
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預けていたノーチラス5726の保証書は返してもらえる（購入から2年経過する2024年10月までは店舗預かりの予定だった）
と。
一気に店舗数減りますね。
以前はいろんな正規店を回ったりできましたが（全然買えないけど）もう叶わなくなります。もともと高かったハードルがさらに高くなりそうな…
パテック側の考えはわからないですが、在庫がない状態で店舗を展開していても無駄、店舗数を減らし顧客管理や商品の流れをスムーズに…ということなのでしょうか。
全然違う気もしますし、ここはわかりませんね…。
いずれにせよ、実績を引き継げて今後もお付き合いが続けられるのは本当に良かった。
「撤退」と聞いた時は夢だったグランドコンプリケーションが本当に夢と散り、今後欲しい時計は並行店で買うしかないのか…と脱力感がハンパなかったです。
世の中の大体のことはタイミングがかなりの比重を占めますが、ことパテックに関してはほぼ10割タイミング（運）によって関係が出来たと思っているのであのタイミングで飛び込んで良かったと心の底から思います…。
わかってはいるけど悲しさもある
実績が引き継げて嬉しい反面、悲しさもあります。
百貨店の担当の方もとても良くしてくださって、色んなイベントに招待してくれるだけでなく帯同もしてくれたり、こんな若輩者にとても尽くしてくださいました…
とはいえ百貨店に入っている時計店はパテックだけではないし、一番長く愛用しているIWCも入っています。
オーバーホールだったり新作を…となった時は是非相談したいですし、無理するつもりはありませんができるだけ恩を返せるようなお付き合いをしたいと思っています。
パテックに全振りしているのであまり力になれなさそうですが…
まとめ
さすがにパテックが日本から撤退、ということは無いと思いますが今まで店舗縮小、百貨店から撤退ということが起こるなんて考えたことすらありませんでした。
時計に限らずですがホントに何が起こるかわかりません…。
出来るだけ後悔しないように行動したいですが自分の行動でどうにもならないことは…。
今回の件では実績が引き継げるという点は良かったですが、発見として担当の方への想いが強かったんだなと気づけた点です。
自分で言うのもなんですが、恩知らずな人間ではないと思っていますが想像以上に感謝と悲しさがありました。
それは担当の方の人間力、というのもあると思いますがパテック購入のハードルを越える際には担当者の方の見えないお力添えも絶対あったと思っているかもしれません。
これからも敬意と感謝を忘れずお付き合いが出来たら嬉しいです…！
ちょっと話が逸れましたが店舗縮小は大きいニュースであり、今後購入に際しての判断基準、ハードルは変わってくると思っています。
であったとしても自分のスタンスは変わらずに、無理せずコツコツやっていきたいと思います。
まず自分がやるとしたら、5172Gのベルトを替えに相談に行くことですかね…。
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